信息处理与隐私说明

打开一场比赛的历史交锋页或集锦回看，服务器会留下一条访问记录。这些记录用来判断哪些栏目常被打开、页面在什么设备上打开得更顺。

访问记录

访问发生的时间、你打开的页面、跳转前的地址、浏览器与操作系统的类型，以及由网络地址判断出的粗略地区。

设备信息

屏幕宽度、当前是横屏还是竖屏、是否属于平板设备。这类信息决定给你看到哪一套栏目排布。

你主动填写的内容

写信到客服邮箱时留下的邮箱地址、邮件正文，以及你附上的截图；内容纠错时你提供的页面地址也在此列。

查询对阵、翻看集锦、切换联赛，都不需要填写姓名、证件号码或支付信息。

记录的范围收得很窄，用途集中在四件事上。

• 排版适配。识别到平板访问时切换到平板回访布局，横屏与竖屏切换后仍然能顺畅翻到目标栏目。
• 栏目排序。每周回看各入口的点击情况，每季度据此调整栏目位置，把用得多的入口往前放。
• 客服回复。根据你提到的页面和时间定位到具体记录，少来回几次确认。
• 安全与稳定。识别异常请求，避免正常访问被拖慢。

这些情况会被整理成季度使用报告，用于判断内容投入的方向。我们不会用它向你推送与查询无关的推销内容。

回访时不必每次重选联赛和赛季，靠的是把少量偏好写进你浏览器的本地存储。保存的内容包括：

• 置顶的常去栏目，以及最近打开过的栏目顺序；
• 上次使用的筛选条件，例如联赛、赛季区间和主客场；
• 阅读偏好，例如列表密度、是否展开数据对比条。

清除方式很简单：在浏览器设置里清除本站数据，或者用无痕窗口访问，关闭窗口后偏好自动消失。

清掉之后，栏目导航、历史交锋查询和集锦回看照常可用，你只需要重新挑选一次常用条件。

页面访问统计与静态资源分发由合作的技术与媒体服务提供支持，我们向它们提供的是完成工作所必需的最少内容。

• 统计服务收到的是去掉身份标识后的汇总数据，用来了解页面被打开的次数和大致来源。
• 资源分发服务在页面加载时返回样式与脚本文件，不接触你在客服邮件里写下的正文。
• 与 26 家赛事数据机构和媒体内容方的合作，交换的是赛事数据与来源标注，不涉及访客的个人信息。
• 依照法律法规或主管机关的要求提供时，我们只在要求范围内配合。

除此之外，访问记录不会被出售或交换给其他机构。

不同记录保留的时间不一样，到期后删除或做匿名化处理。

访问记录

保存 6 个月，用于栏目排序与故障排查。

客服邮件

保存 24 个月，便于同一个问题再次来信时接着处理。

访问权限

只有客服与数据岗位在受理具体问题时可以查看对应记录，其余岗位无法调取。

传输与存放

页面访问与邮件往来通过加密连接传输，存放环境按岗位分级授权。

48 人的团队里，内容编辑与数据编辑按各自职责获得不同权限，接触原始记录的人越少越好。

围绕与你有关的信息，你可以提出下面几类请求。

• 查询。想知道某次访问或某封来信保留了哪些内容，可以提出。
• 更正。留下的邮箱地址写错了，可以要求更正。
• 删除。不再需要我们保留时，可以要求删除。
• 撤回同意。此前同意接收的栏目提醒，随时可以停掉。

写信到 kefu@sports-wanying.com.cn，标题写明“信息权利请求”，正文说明希望处理的内容和大致时间。工作日内 9:00–18:00 会收到回复；需要确认是你本人提出时，我们会先与你约定核对方式，不会索要证件照片或支付信息。

条款有实质调整时，页面顶部的版本号会同步变更，调整涉及哪一部分会在正文里写明。

• 当前版本 2.4，最近一次调整集中在本地存储与清除方式。
• 调整后继续访问，表示你接受更新后的说明；如不同意，可以随时清除本地数据并停止使用。
• 需要查看旧版本内容，可以写信索取。

隐私相关的问题写信到 kefu@sports-wanying.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复；合作与内容纠错请走服务联络；内容使用范围见访问须知；具体操作上的疑问可以先看疑问解答。