客服邮箱 · 首选
数据、导航、合作与纠错都从这里开始
服务联络 · 工作日 9:00–18:00
把问题交给对的人
查不到的历史交锋、平板上找不到的回访入口、想谈栏目共建的合作，万赢赛场的客服与内容团队在工作日 9:00–18:00 接住这些问题。邮件里写清页面和联赛名称，我们回你的就是具体那一页，而不是让你在几个入口之间反复试。
赛事数据与栏目导航的问题走邮件最快；电话在同一时段接听，适合三两句说得清的事。
联络路径
先对号入座，回复会快很多
四类问题落在不同的人手上。邮件标题里带上类别，我们能直接转给负责的编辑，少一轮来回确认。
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数据
历史交锋与对阵数据
想确认某场比赛的过往战绩，或想按联赛、赛季、主客场缩小范围，把球队名称和赛季一起写进邮件，我们回你对阵页面的入口。
适合：赛前复盘、临时查证一场比赛
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导航
栏目入口与回访设置
常去的栏目找不到位置，或在平板上来回切换不顺，写清设备宽度方向与想固定的入口，我们给出最短的几步点击。
适合：平板回访、长期跟踪同一联赛
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合作
内容合作与栏目共建
赛事数据供给、栏目共建、专题联合策划都可以谈。说明你的机构名称与覆盖赛事，我们会按方向转给对应的商务同事。
适合：数据机构、媒体内容方
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纠错
比分与资料纠错
比分、时间轴节点或集锦归档发现出入，把页面地址、联赛名称和问题描述一起发来，核对后我们会更新对应条目。
适合：老用户反馈、合作方校对
服务时间
09:00–18:00
- 周一
- 周二
- 周三
- 周四
- 周五
周末与法定节假日收到的来信，顺延到下一个工作日处理。
邮件先走，电话随后
- 带页面地址和联赛名称的邮件处理链路最短，适合数据查询与纠错。
- 电话在同一时段有人接听，问题简单时直接说更快。
- 遇到占线，先发一封邮件并写明方便回拨的时段，我们打回来。
- 合作意向请在标题里标注“合作”，方便分派到商务同事。
合作与纠错
两种邮件，两种写法
一边是想一起做事，一边是帮我们把事情做准。写清楚各自需要的几项信息，处理起来都省事。
合作咨询
我们与 26 家赛事数据机构和媒体内容方保持着内容合作，合作产出的内容都会标注来源。团队里 18 位数据编辑和 20 位内容编辑，负责把外部资料整理成可检索的条目。
- 赛事数据供给：覆盖足球、篮球、网球、赛车、排球等项目的实时与历史数据
- 栏目共建：围绕单一联赛或专题，共同维护长期更新的内容栏目
- 内容授权：集锦与图文的转载范围、署名方式与来源标注
- 专题联合策划：赛季节点、版本更新期的联合选题
内容纠错
发现数据或归档有问题，请把这四项一起写进邮件，我们一次就能定位到条目：
- 页面地址：直接复制浏览器地址栏里的那一条
- 联赛名称与赛季：例如某联赛某赛季第几轮
- 问题描述：比分、时间轴节点或集锦归档具体哪里不对
- 截图或复现步骤：说明在手机、平板还是桌面上看到
地址与到访
寄资料，或者坐下来聊
浙江省杭州市滨江区江南大道588号万赢体育大厦12层
纸质资料、合作函件都可以寄到这里。想当面沟通栏目共建或数据合作，请先用邮箱或电话约定时间，我们安排同事在会议室接待，免得你白跑一趟。
常见联络问题
寄出之前，先看这几条
邮件多久能收到回复？
工作日 9:00–18:00 内按收到的先后回复。带页面地址和联赛名称的来信通常一次就能处理完，需要跨部门确认的会先回你一句进度。
一封邮件里要写什么？
三样就够：你要查的页面或栏目、涉及的联赛与赛季、你希望拿到什么结果。数据纠错再加一张截图，能省掉一轮确认。
电话一直占线怎么办？
先发邮件说明问题和方便接听的时段，我们在服务时间内回拨。赛季密集的日子来电较多，邮件往往更快。
页面上的数据多久更新一次？
比赛日每 2 小时更新一次，非比赛日每日更新三次。刚结束的比赛如果还没刷新，可以稍等一会儿再打开页面。
谈合作从哪一步开始？
邮件里写明机构名称、可提供的内容类型、覆盖的赛事范围，以及你希望的协作方式。我们评估后回复可行方向和下一步安排。
平板上的问题怎么描述更清楚？
写上设备宽度区间（768–1366 像素之间大致位置）、当前是横屏还是竖屏，以及你正在操作的栏目，我们照着复现就能定位。